Soutien à distance

Une solution rapide et sécuritaire pour vos problèmes logiciels, sans quitter votre domicile.

Gagnez du temps : la grande majorité des problèmes logiciels se règlent à distance. Pour le reste (matériel, électronique, micro-soudure), mon atelier est à votre disposition. Je peux effectuer toutes les réparations à distance à travers le monde par le biais d'Internet sans que vous ayez à vous déplacer. Mon travail est garanti; si je ne parviens pas à régler votre problème, je ne vous facture rien. Le diagnostic préliminaire est gratuit et une fois que la réparation est terminée, je ferme la connexion et je demande toujours votre permission explicite avant toute nouvelle reconnexion.

Notes importantes: Vous devez avoir une connexion internet fonctionnelle pour le soutien à distance et vous devez avoir une rapidité d'au moins 10 Mb/s. Allez ici pour vérifier la rapidité de votre connexion:

www.speedtest.net

Aussi: Je décline toute responsabilité en cas de défaillance matérielle préexistante (telle qu’une panne de disque dur ou un défaut de ventilation) survenant lors d’une intervention à distance. Il incombe au propriétaire de s'assurer du bon état de marche de l'équipement avant toute session de travail.

Voici les tarifs:

Tarif Résidentiel: 60$/h. Le diagnostic rapide (Moins de 5 minutes) : GRATUIT Vous avez un doute ou une question rapide ? Si je règle le problème ou évalue la situation en moins de 5 minutes, cela ne vous coûte rien. Au-delà de 5 minutes: Mon frais minimum d'intervention : 40 $ (couvre jusqu'à 15 minutes de soutien). Si l'intervention se poursuit, mon tarif régulier de 60 $/h s'applique.
Tarif Commercial & PME: 80 $/h. Frais minimum par intervention: 60 $. Soutien éclair: Gratuit si cela prend moins de 5 minutes
Engagement de contrôle pour les particuliers: Aucune facture ne dépassera 120 $ (2 heures de travail) sans votre accord préalable. Une fois ce palier atteint, je vous contacte pour faire le point et valider la suite.
Note: Les pièces de remplacement et les licences logicielles ne sont pas incluses dans les tarifs de main-d'œuvre.

Voici comment procéder pour nouveaux clients seulement:

Pour débuter une session de soutien à distance sécurisée, veuillez suivre ces étapes simples :

Cliquez sur ce bouton pour remplir mon formulaire de demande Google: Demande de soutien à distance
Dès l'envoi du formulaire, vous recevrez un courriel avec votre lien de téléchargement pour le logiciel de soutien à distance et les instructions pour l'installation. Cliquez sur le lien dans votre courriel pour lancer l'application d'assistance et commencer la session.

Pour les clients existants, si l'application d'assistance est déjà installée sur votre ordinateur, vous n'avez pas besoin de remplir ce formulaire. Contactez-moi directement par téléphone, SMS ou courriel pour lancer la session.