Soutien à distance

Une solution rapide et sécuritaire pour vos problèmes logiciels, sans quitter votre domicile.

Gagnez du temps : la grande majorité des problèmes logiciels se règlent à distance. Pour le reste (matériel, électronique, micro-soudure), mon atelier est à votre disposition. Je peux effectuer toutes les réparations à distance à travers le monde par le biais d'Internet sans que vous ayez à vous déplacer. Mon travail est garanti; si je ne parviens pas à régler votre problème, je ne vous facture rien. Le diagnostic préliminaire est gratuit et une fois que la réparation est terminée, je ferme la connexion et je demande toujours votre permission explicite avant toute nouvelle reconnexion.

Notes importantes: Vous devez avoir une connexion internet fonctionnelle pour le soutien à distance et vous devez avoir une rapidité d'au moins 10 Mb/s. Allez ici pour vérifier la rapidité de votre connexion:

www.speedtest.net

Aussi: Je décline toute responsabilité en cas de défaillance matérielle préexistante (telle qu’une panne de disque dur ou un défaut de ventilation) survenant lors d’une intervention à distance. Il incombe au propriétaire de s'assurer du bon état de marche de l'équipement avant toute session de travail.

Voici les tarifs:

Tarif Résidentiel: 50 $/h. Frais minimum par intervention: 40 $. Soutien éclair: Gratuit si cela prend moins de 5 minutes
Tarif Commercial & PME: 60 $/h. Frais minimum par intervention: 50 $. Soutien éclair: Gratuit si cela prend moins de 5 minutes
Engagement de contrôle: Aucune facture ne dépassera 100 $ (2 heures de travail) sans votre accord préalable. Une fois ce palier atteint, je vous contacte pour faire le point et valider la suite.
Note: Les pièces de remplacement et les licences logicielles ne sont pas incluses dans les tarifs de main-d'œuvre.

Voici comment prendre un rendez-vous pour une assistance à distance:

Demande de session : Veuillez remplir le formulaire en ligne ci-dessous pour planifier votre rendez-vous.
Lancement de l'outil : Un lien sécurisé vous sera envoyé par courriel. Cliquez sur ce lien pour télécharger le module de support.
- Note : Si votre navigateur affiche un avertissement de sécurité, choisissez « Conserver » ou « Exécuter quand même ».
Installation : Une fois le téléchargement complété, cliquez sur l'icône de téléchargement (flèche vers le bas) en haut à droite de votre navigateur, puis cliquez sur le fichier pour l'ouvrir. Si le système demande une autorisation de modification, cliquez sur « Oui » ou « Autoriser ».
Connexion : Dans l'application, une fenêtre confirmera que l'opérateur demande l'accès à distance. Cliquez sur « Accorder l'accès ».
Pendant la session : Une fois la connexion établie, je prendrai le relais. Pour assurer le bon déroulement de l'intervention, il est préférable de ne pas utiliser la souris ou le clavier, sauf si vous souhaitez interrompre la session.